Вопрос-ответ

Выезд специалиста для замера и диагностики мебели

Для чего требуются услуги замерщика?
Специалист по оценке приедет на место, по указанному адресу, для осуществления верного расчета стоимости ремонта изделия и количества необходимых материалов. Также вам будет предоставлен перечень мебельных тканей и кож в виде каталога, благодаря которому вы сможете выбрать более подходящий вам вариант по стилю, стоимости и функциональным параметрам.
Какова стоимость услуг замерщика?
Услуги замерщика предоставляются бесплатно. Оплата стоимости диагностики и замера за МКАД — проводится по согласованию с менеджером.
В какие часы осуществляется выезд специалиста?
Специалисты осуществляют выезд к заказчику в условленное время в часы с 7.00 до 21.00. Мы работаем без выходных. Также согласуем с вами подходящую дату и удобное время визита сотрудника. В оговоренные день и время он приедет к вам.
Как посмотреть образцы обивочных материалов?
Наш представитель ознакомит вас со всеми материалами нашей коллекции, предоставив каталог. Можем вас заверить, количество вариантов вас поразит.
Возможен ли выезд замерщика за МКАД?
Да, специалисты нашей фабрики осуществляют выезд к заказчикам в пределах 80 км от МКАД.

Гарантия на предоставляемые услуги

Срок гарантии?
Одним из принципов нашей работы является уверенность в качестве оказываемых услуг, поэтому на отремонтированную мебель предоставляется гарантия — 12 месяцев.

Срок выполнения работы

Сколько времени займет ремонт мебели?
В течение 10 календарных дней, со дня заключения договора, работа будет выполнена. Если ваш заказ срочный, то мы можем его выполнить в течение одной недели или по личной договоренности. Если вдруг возникают проблемы с поставкой обивочного материала, обсуждаем продление срока выполнения заказа с клиентом.

Технические моменты

Возможна ли частичная перетяжка?
Да, мы предоставляем услугу частичной обивки мебели. Специалисты осуществляют замену износившихся чехлов, обивки сидений и подлокотников. Там, где элементы не требуют замены, оригинальный материал может быть сохранен.
Возможен ли заказ перетяжки материалом не из нашего каталога?
Возможен. Полную стоимость этой услуги можно согласовать по телефону с менеджером.
Возможно ли обивку мебели оставить прежней, а заменить только наполнитель?
Да. Мы производим замену старого наполнителя на новый, при этом предварительно демонтируем обивку, а после этого снова перетягиваем мебель исходным материалом.

На какие этапы подразделяется процесс после взятия заказа в работу?

1) С момента оформления заявки на выезд специалиста, начинается работа по вашему заказу. Создать данную заявку можно через форму обратной связи, а также по телефону.

2) После этого, в оговоренное заранее время, к вам приедет наш дизайнер. Он поможет сделать выбор, среди представленных образцов обивочных материалов, а также рассчитает стоимость работы, затем происходит оформление договора.

3) Когда договор заключен, мебель грузят сотрудники и отвозят в мастерскую. Этот этап возможно выполнить в день подписания документов.

4) Далее специалисты нашей мастерской выполняют все запланированные работы по перетяжке мебели.

5) Последний этап – осуществление доставки мебели заказчику.
Почему лучше выполнить перетяжку мебели в мастерской, а не у заказчика на месте?
Перетяжка мягкой мебели – сложный технологический процесс. Мы используем промышленное оборудование, профессиональные швейные машины, которые транспортировать домой к клиенту – невозможно. Если производить пошив в мастерской, а обивку дома, то нам приходится снимать с производства обивщика и тратить время на дорогу, и в этом случае есть вероятность, что потребуется не одна примерка. Также вопрос в экологичности. При склейке внутренних частей мебели используются клеи, которые обладают запахом (наши работники работают в респираторах). Перетяжка – дело, сопровождающееся мусором, да и повредить напольное покрытие и другую мебель – вероятность есть. Поэтому мы настаиваем на транспортировке мебели в цех. Поверьте - и нам, и заказчику так намного лучше.

Оплата

Какие есть способы оплаты?

Наличными (специалистам при оформлении договора)

Пластиковой картой через личный кабинет держателя

Переводом на карту

Оплата через QR-код

Оплата по терминалу
Когда требуется оплачивать заказ?
Предоплата не требуется. Вы оплачиваете выполненную работу после подписания акта выполненных работ. Предоплата нужна лишь при работе с натуральной кожей.

Доставка

Возможно ли не вывозить мебель в цех, а выполнить работу на дому?
Возможно. Однако, возникают сложности с наличием всех необходимых инструментов и материалов, которые находятся в мастерской. Поэтому будет рационально перевезти мебель туда.
Какова стоимость доставки?
В пределах МКАД, и в радиусе 15 км от МКАД доставка осуществляется БЕСПЛАТНО. За пределами этого радиуса доставка согласовывается с менеджером.
Возможна ли доставка по Московской области?
Да, мы можем осуществить выезд к заказчикам не только по Москве, но и по Подмосковью, но только на расстоянии до 80 км от МКАД. Стоимость услуги согласовывается с менеджером.
Что делать, если мебель нетранспортабельна?
Довериться нашим специалистам. Практически любое мебельное изделие, если не пройдет в дверь или же лифт, будет бережно разобрана опытным мастером. Если вывоз мебели действительно невозможен, в таком случае ремонт производится на дому.
Могу ли я быть уверенным, что во время транспортировки моя мебель останется неповрежденной?
Заверяем вас в том, что мастера нашей фабрики крайне ответственно относятся к ремонтируемым изделиям и бережно транспортируют. Более того, изделие оборачивают защитной пленкой, хрупкие детали конструкции помещаются в поролон, а также специалисты снимают всю декоративную фурнитуру.

Документы и правовая информация

Какие документы будут предоставлены?

Для частных лиц:
Договор с указанием полной стоимости и гарантийного срока Акт выполненных работ.

Для организаций:
Сметный расчет
Договор с указанием полной стоимости и гарантийного срока,
Счет на оплату,
Акт выполненных работ.
Как мы сотрудничаем с юридическими лицами?
После того, как вы оформили заказ и замерщик осуществил выезд к вам, нами будет составлен договор и подготовлен счет на оплату работы Транспортируем мебель, Обновленное, готовое изделие доставляем заказчику в условленный срок с наличием всей необходимой документации.

Прочее

Какие у нас есть скидки и акции?
На нашем сайте есть вся актуальная информация о регулярно проходящих акциях, а также о возможных скидках.
Выгоднее ли перетяжка дивана, в отличие от покупки нового?
Безусловно, да, в большинстве случаев. Перетяжка дивана обойдется вам в 2-4 раза дешевле, чем покупка нового. Мы поможем обновить вашу мебель, она снова обретет прежний функционал, привлекательность и удобство. И все это за короткое время и по приемлемой цене. Более того, вы сможете сами выбрать обивку, которая нравится именно вам, а также подходит под ваш интерьер. Зачем выбрасывать полюбившуюся мебель, если она может послужить вам еще годы в абсолютно новом качестве.
Почему же тогда иногда перетянуть старую мебель выходит дороже покупки новой?
Дело в том, что сейчас производители используют самые доступные и дешевые материалы. Это помогает им снизить затраты на изготовление продукции, а также повышает конкурентоспособность на рынке. Это приводит к быстрому изнашиванию ткани, а также приводит изделие в негодность. Мы же, в свою очередь, не используем в работе такие материалы, а сотрудничаем с производителями Италии, Турции, качественный Китай, что, безусловно, повышает стоимость продукции. Но только так мы можем предоставлять гарантию на обивку.

У меня остались вопросы!

Свяжитесь с нами удобным способом, и мы ответим на все оставшиеся вопросы.
Телефон для связи:+79168099882 Адреса электронной почты:info@fabrika-obivki.ru fabrika-obivki@mail.ru